OAC 360º és un servei externalitzat dels ajuntaments que permet donar suport a la ciutadania i a les empreses a nivell de tramitació electrònica. Però no només això, el servei d’OAC 360º s’estén més enllà i permet als ens locals reforçar el suport en cas de campanyes específiques com podria ser la de les preinscripcions escolars o inscripcions d’activitats vàries dels serveis municipals d’esports, de cursos organitzats als centres cívics, etc...
Actualment, OAC 360º dona cobertura a una població potencial de 730.000 persones en diferents municipis de Catalunya i Balears. És un servei que es presta per telèfon per a facilitar la immediatesa de l’atenció i que està cobert per un grup de persones expertes en plataformes electròniques, informàtica i qualsevol tipus de tràmit telemàtic que un hagi de fer amb l’administració. Els operadors parlen diversos idiomes, tot i que la llengua no és una limitació per OAC 360º ja que el servei pot incorporar una nova tecnologia, amb l’App Platoon, que permet que una trucada telefònica entre dues persones que no parlen el mateix idioma, pugui ser traduïda sobre la marxa, de forma que ambdós s’entenguin sense haver de canviar a l’altra idioma. En concret l’App incorpora 49 idiomes.
