- IMAN Facilities ofereix una àmplia gamma de serveis. Podria donar-nos una visió general dels serveis principals que proporcionen i com s'asseguren que s'adaptin a les necessitats dels clients?
IMAN ofereix una àmplia gamma de serveis, entre els quals destaquen la vigilància, serveis auxiliars, neteja i manteniment. El nostre enfocament és adaptar aquests serveis a les necessitats específiques de cada client. Per assolir-ho, hem implementat una sèrie d'eines tecnològiques que permeten una gestió més eficient i transparent. Per exemple, fem servir aplicacions que ens permeten coordinar equips en temps real, controlar la qualitat de les tasques i generar informes detallats que els clients poden consultar en qualsevol moment. A més, hem integrat sistemes avançats de control d'accés i videovigilància als nostres serveis de seguretat, cosa que garanteix una protecció més eficient i a la mida de cada client.
La nostra prioritat és oferir solucions personalitzades, recolzant-nos a la tecnologia per ser més proactius i millorar l'experiència del client. Aquestes eines ens permeten no sols complir les expectatives, sinó també anticipar-nos a les necessitats i optimitzar els recursos en funció de les demandes del mercat.
- La innovació és clau actualment. Quines iniciatives o tecnologies innovadores ha implementat IMAN Facilities per mantenir-se a l'avantguarda al sector?
A IMAN, ens esforcem per mantenir-nos a l'avantguarda del sector a través de la innovació i la tecnologia. Hem implementat diverses iniciatives que no només optimitzen els nostres serveis, sinó que també proporcionen un valor afegit als nostres clients. Una de les més destacades és l’ús de plataformes digitals que permeten una gestió integral i centralitzada dels nostres serveis. Per exemple, les nostres aplicacions permeten als clients accedir en temps real a informes de desenvolupament, auditories de qualitat, gestió d'incidències i planificació de tasques, cosa que els dona un control total sobre els serveis que reben.
A més, hem introduït sistemes de monitorització i control remot per a les nostres solucions de vigilància i manteniment, cosa que ens permet reaccionar de manera proactiva davant de qualsevol eventualitat. A l'àrea de neteja, utilitzem maquinària amb tecnologia eco eficient, que no només millora els resultats, sinó que també redueix l'impacte ambiental.
També estem desenvolupant solucions basades en intel·ligència artificial per a la predicció de necessitats de manteniment i l'optimització de recursos humans als serveis auxiliars. Amb aquestes iniciatives, no només busquem complir les demandes actuals del mercat, sinó també anticipar-nos a les tendències futures, oferint solucions sostenibles, eficients i a mida de cada client.
- En un mercat tan competitiu, com es diferencia IMAN d'altres empreses que ofereixen serveis similars? Quin valor afegit aporten als clients?
El que realment diferencia IMAN Facilities d'altres empreses que ofereixen serveis similars és el nostre enfocament integral i personalitzat. No ens limitem a ser un proveïdor de serveis; ens convertim en socis estratègics dels nostres clients. Oferim solucions fetes a mida, ajustant-nos a les particularitats de cada client, i utilitzem la tecnologia com a aliat clau per millorar l'eficiència i la transparència.
Un dels valors afegits principals que oferim és la nostra capacitat d'integrar diversos serveis sota una mateixa gestió. Això permet als nostres clients tenir un únic punt de contacte per a la vigilància, els serveis auxiliars, la neteja i el manteniment, cosa que simplifica la comunicació i redueix la burocràcia. A més, el nostre ús de sistemes avançats de control i monitorització en temps real ens permet optimitzar l'operació diària, garantint una millor qualitat i capacitat de resposta davant de qualsevol eventualitat.
Un altre dels nostres diferenciadors és el compromís amb la sostenibilitat i la innovació. Apostem per tecnologies eco eficients a totes les nostres àrees d'actuació, buscant no només optimitzar recursos sinó també reduir l'impacte ambiental. Tot això es complementa amb un equip humà altament capacitat i en formació contínua, cosa que assegura que estem sempre preparats per adaptar-nos a les necessitats canviants del mercat.
En resum, el valor afegit d'IMAN està en la nostra capacitat d'oferir un servei àgil, flexible i totalment adaptat, recolzat en tecnologia capdavantera i amb un enfocament cap a la sostenibilitat i la millora contínua.
- La sostenibilitat és un tema central en molts sectors. De quina manera IMAN Facilities integra pràctiques sostenibles als seus serveis i operacions diàries?
A IMAN, la sostenibilitat és un dels pilars fonamentals de la nostra estratègia empresarial. Integrem pràctiques sostenibles a tots els nostres serveis i operacions diàries, assegurant-nos que les nostres accions contribueixin a un impacte positiu tant per als nostres clients com per al medi ambient.
A l'àmbit de la neteja, utilitzem productes ecològics i maquinària amb tecnologia eco eficient que redueix el consum d'aigua i energia. Això no només millora l'eficiència operativa, sinó que també minimitza l'impacte ambiental. A més, implementem sistemes de gestió de residus per assegurar que es realitza un reciclatge adequat a les instal·lacions on treballem.
Pel que fa als nostres serveis de manteniment i auxiliars, estem compromesos amb la reducció de la petjada de carboni a través de l'optimització de rutes de treball i l'ús de vehicles elèctrics per als nostres desplaçaments, cosa que ens permet ser més eficients i sostenibles. També hem implementat sistemes de control i monitorització remota que ens ajuden a gestionar recursos de manera més eficient, reduint el consum energètic i les emissions.
D'altra banda, fomentem una cultura interna de sostenibilitat, oferint formació continuada als nostres empleats sobre bones pràctiques mediambientals i assegurant-nos que totes les nostres operacions estiguin alineades amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS).
El nostre compromís no es queda en allò operatiu. Treballem de la mà amb els nostres clients per implementar solucions que s'adaptin a les seves polítiques de sostenibilitat, ajudant-los a complir els seus objectius mediambientals. D'aquesta manera, no sols oferim un servei de qualitat, sinó que també contribuïm a un entorn més sostenible.
- L'externalització és cada vegada més present a les empreses. Quins avantatges ofereix el model d'IMAN per a les empreses que busquen externalitzar certs serveis i com s'asseguren de mantenir la qualitat als projectes?
El model d'IMAN ofereix nombrosos avantatges per a les empreses que busquen externalitzar certs serveis clau, com ara la vigilància, els serveis auxiliars, la neteja i el manteniment. Un dels avantatges principals és la nostra capacitat d'oferir solucions integrals i personalitzades que s'adapten a les necessitats específiques de cada client. En externalitzar amb IMAN, les empreses es poden concentrar en la seva activitat principal, mentre nosaltres gestionem eficientment les àrees operatives i logístiques, optimitzant recursos i reduint costos.
A més, el nostre model permet una flexibilitat total. Ens adaptem ràpidament a canvis a les demandes dels clients, ja sigui en termes de personal, horaris o la implementació de noves tecnologies. Aquesta flexibilitat és crucial en un entorn empresarial que està en evolució constant.
Per garantir la qualitat en cadascun dels nostres projectes, hem desenvolupat un sistema de control exhaustiu basat en el monitoratge continu. Utilitzem aplicacions i plataformes tecnològiques que ens permeten fer un seguiment en temps real de totes les nostres operacions, des de l'assignació de tasques fins a la verificació de la correcta execució. Aquests sistemes ens proporcionen informes detallats que podem compartir amb els clients per assegurar la transparència i la traçabilitat de la nostra feina.
A més, comptem amb un equip de supervisors especialitzats que fan auditories regulars per verificar el compliment dels estàndards de qualitat acordats. Sumat a això, oferim formació contínua als nostres empleats, assegurant que estan actualitzats a les millors pràctiques i preparats per oferir un servei d'alta qualitat.
Combinant tecnologia, flexibilitat i un enfocament en la formació, IMAN no només garanteix el compliment de les expectatives de qualitat, sinó que també assegura una millora constant en els serveis externalitzats.
- IMAN treballa en múltiples sectors i amb diverses empreses. Podria compartir algun exemple d'un projecte recent que destaqui per la innovació, la diferenciació o l'impacte sostenible?
Un exemple recent que reflecteix el nostre compromís amb la innovació i la sostenibilitat és un projecte que desenvolupem per a un gran complex empresarial. El client requeria un servei de neteja i manteniment altament eficient, amb un enfocament clar a la sostenibilitat i l'ús de tecnologies avançades.
Per a aquest projecte, implementem maquinària de neteja eco eficient que redueix el consum d'aigua i d'energia, a més d'utilitzar productes de neteja biodegradables certificats. Però el més innovador va ser la integració de la nostra plataforma digital per a la gestió del manteniment, que ens va permetre automatitzar i optimitzar els processos d’assignació de tasques, reduir els temps de resposta i generar reports en temps real accessibles tant per a nosaltres com per al client.
Un aspecte diferencial va ser la instal·lació de sensors intel·ligents en els equips de manteniment per detectar de manera anticipada possibles fallades i programar intervencions preventives, cosa que no només va millorar l'eficiència operativa, sinó que també va reduir significativament l'ús innecessari de recursos i emissions de CO2.
Gràcies a aquest enfocament innovador, aconseguim no només complir les expectatives del client, sinó també superar els seus objectius de sostenibilitat, reduint el consum d'energia en un 20% i l'ús d'aigua en un 15%. Aquest projecte és un clar exemple de com a IMAN busquem sempre combinar tecnologia i sostenibilitat per aportar valor afegit als nostres clients.