Durant l'exposició, Jordi Martínez, Director de Tecnologia de l'empresa, va explicar com es realitza l'execució del servei de manteniment virtual mitjançant un Global Security Operations Center (Global SOC). Des d'aquest centre global, se supervisa el personal operatiu que utilitza una aplicació mòbil de gestió, semblant a un Sistema de Gestió de Manteniment Assistit per Ordinador (GMAO). Això fa possible la recepció de tasques i l'accés als actius per dur a terme manteniments preventius o correctius. A més, a les instal·lacions s'implementen sistemes de control, abastant il·luminació, climatització, eficiència en aplicacions BMS, entre d'altres. Martínez va ressaltar l'aportació del Global SOC davant del creixent nombre de sensors que proporcionen informació sobre la qualitat de l'aire, l'aforament i altres paràmetres. Aquest centre, evolució de la central receptora d'alarmes d'IMAN, ara rep informació de diversos sistemes i el personal treballa remotament amb aplicacions. És important destacar que l'usuari del costat del client pot accedir a tota la informació rellevant del servei de manera integrada mitjançant un únic accés.
D'altra banda, Maria Pilar Cuesta, Facility Manager d'IMAN, va detallar l'enfocament dels manteniments, incorporant tecnologies com la intel·ligència artificial (IA), l'Internet de les Coses (IoT) i l'anàlisi de grans volums de dades (Bigdata) a Gestió d'edificis. Els sensors envien senyals elèctrics que, en cas de mesuraments anòmales, són analitzats pel Bigdata i la IA per identificar patrons i detectar possibles problemes.
Segons Cuesta, els dispositius IoT es caracteritzen per la capacitat per captar dades, un cost relatiu i l'habilitat per connectar-se amb altres sistemes informàtics. Aquesta integració permet a IMAN controlar i actuar de manera efectiva i eficient en el manteniment d'equips, la qualitat de l'aire, la neteja intel·ligent, el control de densitat d'ocupació, la gestió energètica i el control de malalties virals a equipaments municipals.
