Gàvius es un proyecto europeo subvencionado por la línea Urban Innovative Actions (UIA) que surge a partir de la voluntad de conseguir una administración pública proactiva, cercana a la ciudadanía y que ofrezca sus servicios de una forma fácil y comprensible.
Gracias a Gàvius, a partir de un asistente inteligente virtual, la administración local facilitará información a los ciudadanos y ciudadanas de las ayudas sociales que pueden ser de su interés y que tienen a su alcance, haciendo un uso innovador de los datos y con plena protección de su privacidad.
Después de tres años y medio de trabajo, los 8 socios estratégicos de Gàvius (Ayuntamiento de Gavà, Ayuntamiento de Mataró, Consorcio AOC, UPC, CIMNE, Inetum, EY y XNET) han presentado los principales resultados del proyecto en la Unión de Cooperadores de Gavá. Se han cumplido así los plazos establecidos en el proceso de desarrollo de un proyecto complejo, no sólo por el desarrollo técnico y colaborativo, sino por los requisitos legales establecidos para garantizar la privacidad de las personas usuarias.
El contenido central del acto ha consistido en hacer un repaso del trabajo realizado, lleno de retos innovadores, asociados a los aspectos legales, tecnológicos y éticos del proyecto, pero especialmente se ha centrado en la presentación de los tres aplicativos pilotos diseñados en el marco del proyecto.
Gàvius es una herramienta pensada para que la ciudadanía conozca las ayudas sociales municipales que tiene a su alcance, pero también está dirigida a los trabajadores municipales ya los gestores de los ayuntamientos. Cada uno dispondrá de su espacio en Gàvius, en el caso de los ciudadanos para conocer toda la información disponible sobre las ayudas y tramitarla, en el caso de los trabajadores para poder ofrecer un servicio rápido y eficiente a la ciudadanía, y en el caso de los gestores les ayudará en la toma de decisiones a partir de la buena interpretación de los datos.
Para la alcaldesa de Gavà, Gemma Badia, “Gàvius nos permitirá ayudar más y mejor. De ahí que hayamos volcado muchos esfuerzos para hacer una herramienta intuitiva y fácil de utilizar por parte de la ciudadanía. Nos hemos puesto en la piel de las personas que la van a utilizar, una empatía necesaria en todos los trabajos de desarrollo tecnológico”.
Badia ha añadido que “los retos son muchos y se ha trabajado con una sensibilidad máxima con la voluntad de acercar esta tecnología a los vecinos y vecinas de Gavà y Mataró, ciudades que hemos liderado este proyecto, y ser un ejemplo de gestión social para otros municipios”.
En la presentación del asistente virtual se ha destacado, por un lado, su vertiente innovadora, ya que es un proyecto pionero en la administración local. Y por otro, se ha puesto de relieve la importancia de la participación ciudadana. Tanto en las sesiones de cocreación de la herramienta, como en las pruebas piloto, la ciudadanía ha ayudado a diseñar al asistente a medida de sus necesidades y preferencias. También se ha querido destacar el componente ético en el que se ha trabajado para ser totalmente respetuosos con los datos y la privacidad de las personas.
Al acto ha asistido como ciudad europea invitada Växjo (Suecia), que ha presentado su proyecto DIACCESS. Este proyecto forma parte de la misma convocatoria de la UIA que Gàvius y está centrado en la aceleración digital para ciudades medias sostenibles.
El proyecto Gàvius finaliza con la presentación de estos 3 pilotos. Durante 2023 continuará con su implantación definitiva en los ayuntamientos socios, con la mejora de los aplicativos y con la transferencia del modelo hacia otras administraciones interesadas.
Puede verse la grabación del acto en este enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=MRQmekUIDx0