- ¿Cuáles son las principales necesidades que han detectado en los ayuntamientos que les han llevado a desarrollar BQAIT Manager y BQAIT Planner?
Después de años trabajando con ayuntamientos de diferentes tamaños, hemos identificado diversas necesidades clave que a menudo se repiten:
- Carencia de centralización de la información: La información sobre instalaciones, mantenimientos, incidencias y proyectos a menudo se encuentra dispersa en diferentes departamentos y formatos (papel, hojas de cálculo, etc.), dificultando la coordinación y la toma de decisiones.
- Gestión manual e ineficiente: Los procesos manuales consumen mucho tiempo y recursos, aumentando el riesgo de errores y dificultando el seguimiento de las tareas.
- Dificultad para cumplir con las normativas: El marco legal en constante cambio exige una gestión rigurosa del cumplimiento normativo, lo que puede ser complejo sin las herramientas adecuadas.
- Dificultad en la planificación y coordinación de proyectos: La coordinación entre distintos departamentos y empresas externas en proyectos complejos puede ser un verdadero desafío.
BQAIT Manager y BQAIT Planner nacen para dar respuesta a estas necesidades, ofreciendo una solución integral para la gestión municipal.
- ¿Cómo contribuyen sus herramientas digitales a mejorar la eficiencia y la transparencia en la gestión de los recursos municipales?
Nuestras herramientas digitales contribuyen a mejorar la eficiencia y la transparencia de diversas formas:
- Centralización de la información: Toda la información relevante se encuentra en una única plataforma, accesible para todos los departamentos autorizados, mejorando la coordinación y evitando la duplicación de esfuerzos.
- Automatización de procesos: Las tareas repetitivas se automatizan, liberando tiempo y recursos para tareas de mayor valor añadido.
- Seguimiento en tiempo real: Se puede realizar un seguimiento exhaustivo de las tareas, incidencias y proyectos, mejorando el control y la toma de decisiones.
- Generación de informes: Se pueden generar informes personalizados para analizar el rendimiento, identificar áreas de mejora y demostrar el cumplimiento normativo.
- Comunicación transparente con los ciudadanos: La integración con apps ciudadanas facilita la comunicación y la recepción de incidencias, mejorando la transparencia y la participación ciudadana.
- ¿Puede explicarnos algún caso de éxito concreto y cómo la implementación de su plataforma ha transformado su gestión diaria?
Un claro ejemplo de la transformación que BQAIT puede generar se ve reflejado en nuestra colaboración con el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. Esta ciudad, con más de 210.000 habitantes, se enfrentaba a importantes retos en la gestión de su espacio público. La coordinación entre los diferentes servicios y áreas municipales que intervienen en calles, parques y aceras era compleja, dando lugar a problemas como el solapamiento de actividades (obras, eventos, mantenimiento), dificultades para la planificación de eventos de gran magnitud y molestias recurrentes para la ciudadanía a causa de intervenciones sucesivas en la vía pública.
Antes de implementar BQAIT, la información estaba dispersa, dificultando la comunicación y la toma de decisiones. Con BQAIT, hemos proporcionado una plataforma centralizada que permite a los servicios municipales compartir información sobre las actividades que se realizan en el espacio público.
BQAIT ha permitido al Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife pasar de una gestión reactiva y fragmentada a una gestión proactiva, coordinada y centrada en el ciudadano. Estamos muy satisfechos de haber contribuido a esa transformación y seguimos trabajando con ellos para maximizar el impacto de nuestra plataforma.
- Su solución permite visualizar proyectos y tareas en mapas. ¿Qué ventajas aporta esta funcionalidad para la coordinación entre los departamentos municipales?
La visualización de proyectos y tareas en mapas aporta ventajas significativas para la coordinación entre departamentos:
- Visión global: permite ver la ubicación geográfica de las tareas y proyectos, facilitando la identificación de posibles conflictos o sinergias.
- Mejora la comunicación: Facilita la comunicación entre los distintos departamentos, ya que todo el mundo tiene acceso a la misma información visual.
- Optimización de recursos: Permite optimizar la planificación de las tareas y la distribución de los recursos, evitando desplazamientos innecesarios y mejorando la eficiencia.
- Gestión de eventos: Facilita la gestión y coordinación de eventos públicos, permitiendo visualizar la ubicación de las diferentes actividades y recursos.
- ¿Qué tipo de soporte y formación ofrecen a los ayuntamientos para garantizar una correcta implementación y uso de sus herramientas?
Ofrecemos un amplio abanico de servicios de apoyo y formación para garantizar una correcta implementación y uso de nuestras herramientas:
- Formación personalizada: Adaptamos la formación a las necesidades específicas de cada ayuntamiento y sus usuarios.
- Soporte técnico continuo: Ofrecemos soporte técnico para resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir.
- Documentación y tutoriales: Ponemos a disposición de los usuarios documentación completa y tutoriales online para facilitar el aprendizaje y el uso de nuestras plataformas.
- Acompañamiento durante la implementación: Acompañamos a los ayuntamientos durante todo el proceso de implementación para asegurar una transición fluida y eficaz.
- Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los próximos retos y novedades que están desarrollando para seguir dando respuesta a las necesidades de los ayuntamientos?
Estamos constantemente trabajando por mejorar nuestras plataformas y adaptarnos a las nuevas necesidades de los ayuntamientos. Algunos de nuestros próximos retos y novedades incluyen:
- Mejora de la analítica de datos: Estamos trabajando para mejorar nuestras herramientas de análisis de datos para ofrecer a los ayuntamientos una visión aún más completa y detallada de su gestión.
- Desarrollo de nuevas funcionalidades: Estamos constantemente desarrollando nuevas funcionalidades para responder a las necesidades emergentes de los ayuntamientos.
Estamos convencidos de que la tecnología puede jugar un papel fundamental en la mejora de la gestión pública y seguiremos trabajando para ofrecer soluciones innovadoras que ayuden a los ayuntamientos a ofrecer un mejor servicio a los ciudadanos.
