Con el nacimiento del Barcelona Innovación y Tecnología (BIT), el Ayuntamiento de Barcelona abre una nueva etapa en su transformación digital. Hablamos con Isabel Escorza, directora de Transformación Digital, sobre el BIT y cómo la tecnología pública puede ser más cercana, útil y orientada a las personas.
1. El paso de IMI en Barcelona Innovación y Tecnología (BIT) va mucho más allá de un cambio de nombre. ¿Qué simboliza realmente este nuevo BIT en la forma de entender la tecnología pública en Barcelona?
El cambio de IMI a BIT simboliza un paso adelante en cómo Barcelona concibe y despliega la tecnología pública. Ya no hablamos sólo de informática o sistemas, sino de un modelo que integra innovación, datos, ciberseguridad y servicios digitales con una mirada de ciudad. El BIT refuerza la idea de que la tecnología debe ser un instrumento útil, cercano y orientado al servicio público, construido de forma colaborativa con las áreas municipales. También pone el foco en superar silos y avanzar hacia soluciones corporativas que generen mayor valor para la ciudadanía. En definitiva, es un cambio de cultura: entender la tecnología como una política pública estratégica que requiere gobernanza, ambición y capacidad real de transformación.
2. Durante la presentación que hicieron del BIT usted remarcó que debe ser motor, laboratorio y activador de la transformación digital. ¿Cómo se traduce ese triple rol en el día a día con las áreas municipales?
Sí, en efecto, estos tres roles se materializan en una forma de trabajar muy directa con las direcciones municipales. Como motor, el BIT acompaña y da ritmo a los proyectos digitales, ayudando a priorizar, planificar y asegurar que los recursos y decisiones técnicas están alineados con las necesidades de cada área. Como laboratorio impulsamos pruebas, pilotos y nuevos enfoques que permiten validar soluciones antes de escalarlas, evitando esfuerzos duplicados e incorporando aprendizajes reales. Y como activador, el BIT conecta equipos, datos, procesos y proveedores para que los proyectos avancen con fluidez y se conviertan en soluciones corporativas. En el día a día, esto significa estar muy cerca de las áreas, entender sus prioridades y ofrecer una tecnología que realmente resuelve problemas y genera valor público. Y estamos cerca también físicamente, junto a las áreas de negocio para conseguir ese vínculo y ese conocimiento.
3. Desde la Dirección de Servicios a las Personas, Seguridad y Convivencia, ¿qué valor diferencial aporta un modelo de transformación digital basado en la proximidad con las direcciones y en la real ejecución de los planes?
La proximidad nos permite entender de verdad qué necesita cada dirección y cómo la tecnología puede ayudarles en su día a día. Esto hace que los planes digitales dejen de ser documentos teóricos y se conviertan en proyectos que resuelven problemas concretos: mejorar la atención, simplificar procesos o dar mayor seguridad en la gestión. El modelo del BIT pone mucho peso en el acompañamiento, en escuchar y codiseñar con los equipos, lo que genera confianza y agilidad. También evita soluciones fragmentadas y permite adoptar enfoques más corporativos y sostenibles. En definitiva, el valor diferencial es que la transformación digital deja de ser "un proyecto tecnológico" y pasa a ser una herramienta de servicio público orientada a resultados y construida codo con codo con las direcciones.
4. Como bien dice, el nuevo BIT apuesta claramente por evitar silos e impulsar soluciones corporativas. ¿Puede ponernos algún ejemplo de cómo esta visión impacta directamente en el servicio público y en la ciudadanía?
Un ejemplo muy significativo es el nuevo modelo unificado de las campañas de ayudas para actividades extraescolares y verano, que se puso en marcha el 15 de enero con las áreas responsables. Hasta ahora, cada campaña -como T'Estiu Molt, las actividades extraescolares deportivas o las Tardes Educativas- funcionaba por separado, con criterios y calendarios diferentes, lo que obligaba a las familias a repetir trámites, aportar documentación varias veces y gestionar procesos complejos.
Con el nuevo modelo corporativo, Barcelona ha pasado a tener una única solicitud anual para determinar el nivel de ayuda de toda la unidad familiar que sirve para todas las campañas del año. Las familias sólo deben realizar un trámite y reciben un código por niño que les permite inscribirse a cualquier actividad sin volver a presentar documentación. Esto simplifica radicalmente el proceso, reduce burocracia, garantiza criterios unificados y facilita una gestión mucho más eficiente por parte del Ayuntamiento. Y el próximo año queremos hacerlo proactivo para conseguir reducir aún más el trámite.
El resultado para la ciudadanía es muy claro: más equidad, más claridad y menos trámites, y para el Ayuntamiento, una gobernanza compartida que evita silos y asegura una información coherente y centralizada. Este proyecto ejemplifica perfectamente lo que queremos decir cuando hablamos de soluciones corporativas que “generan ciudad”: servicios diseñados pensando en la vida real de las familias, no en la estructura interna de la administración.
5. El Plan Estratégico 2024-2030 refuerza ámbitos clave como datos, ciberseguridad y la incorporación responsable de la inteligencia artificial. ¿Qué papel juega la gobernanza digital para garantizar confianza, seguridad y valor público?
La gobernanza digital es lo que da coherencia y sentido a todo este despliegue tecnológico. Sin un buen marco de gobierno, los datos, la ciberseguridad o la IA quedarían desconectadas entre sí y no generarían el valor público que buscamos. Por eso, el BIT está impulsando un modelo de gobernanza que define criterios comunes, roles claros y procesos compartidos para asegurar que todas las soluciones digitales sean seguras, éticas y orientadas al servicio.
En el ámbito de los datos, esto significa asegurar calidad, trazabilidad y uso responsable, evitando sesgos y garantizando que la información se pueda reutilizar en proyectos de ciudad. En ciberseguridad, significa reforzar la prevención, la detección y la respuesta corporativa para que el Ayuntamiento funcione con confianza. Y en inteligencia artificial, significa establecer principios y controles para que las aplicaciones que desplegamos sean transparentes, fiables y realmente útiles.
En definitiva, la gobernanza digital actúa como un paraguas que protege, ordena y da legitimidad a la transformación digital. Es lo que hace posible que la tecnología pública sea una palanca de confianza y no un riesgo, y que cada proyecto -grande o pequeño- se despliegue con criterios comunes y con impacto real para la ciudadanía.
6. Este proyecto sólo es posible con alianzas sólidas con el ecosistema tecnológico. ¿Qué esperan de los partners que colaboran con el BIT y qué tipo de relación quieren construir antes, durante y después de la puja?
Por nosotros, los partners son una extensión natural del proyecto de ciudad. Necesitamos colaboradores que entiendan que trabajar con el BIT no sólo es entregar un contrato, sino contribuir a una transformación digital coherente, sostenible y orientada al servicio público. Antes de la puja, esperamos que los partners escuchen, entiendan bien los retos y propongan soluciones realistas, alineadas con los objetivos municipales.
Durante la ejecución, valoramos la transparencia, la capacidad de adaptación y la voluntad de innovar sin perder el rigor técnico ni la seguridad. Y después de la puja, queremos relaciones que se mantengan en el tiempo, basadas en la mejora continua y el aprendizaje compartido. En definitiva, buscamos alianzas que aporten confianza, calidad y visión, y nos ayuden a construir una tecnología pública que esté a la altura de las necesidades de Barcelona.