En las próximas semanas Solsona prevé estrenar el sistema de recogida de la compra “Clica y recopilación”, mediante unas taquillas inteligentes, pensado para mejorar la competitividad del comercio local y ampliar los servicios a la ciudadanía. El Ayuntamiento ha convocado esta semana a los tenderos para consensuar algunos aspectos de su funcionamiento.
“Comercio en todo momento” será el lema del sistema de recogida de pedidos “Clica y recopilación” que se activará en Solsona esta primavera. Se han instalado ya veinte taquillas, doce de las cuales son refrigerados, en el aparcamiento de Les Moreres . Es una actuación del Ayuntamiento, a través de la Agencia de Desarrollo Local, abierta a todo el pequeño comercio de la ciudad para contribuir a su modernización e, indirectamente, facilitar una ampliación del horario comercial alineada a una mayor conciliación laboral y familiar y en los nuevos hábitos de consumo.
Ésta es una de las actuaciones más innovadoras del proyecto global con el que se impulsará la mejora del comercio y del mercado no sedentario de Solsona, subvencionado por los fondos europeos Next Generation . Se dirige especialmente a los comercios al por menor de uso cotidiano, como carnicerías, pescaderías, panaderías, fruterías, tiendas de comida para llevar o de bebidas, ferreterías, mercerías, arreglos de ropa, entre otros, ya las personas con poco tiempo libre.
24 horas para recoger el pedido
Para su uso, los ciudadanos deberán registrarse una sola vez en una plataforma online y en el servicio de reserva de taquillas. Una vez hecho esto, se podrá comprar en cuatro pasos: reservando una taquilla libre online, haciendo el pedido en la tienda por WhatsApp o teléfono, haciendo el pago virtual y recogiendo la compra antes de 24 horas (en caso de que no sea recogida , será devuelta al establecimiento). Una persona se encargará de transportar los pedidos a diario entre las doce y la una del mediodía con un vehículo refrigerado para evitar romper la cadena de frío.
A través de un directorio comercial online que se está terminando y de un código QR se podrá saber qué establecimientos están adheridos a la iniciativa. Estos días la Agencia de Desarrollo Local da a conocer el nuevo servicio a los tenderos para explicarles su funcionamiento y consensuar algunos aspectos previos a su puesta en marcha.
Fidelización de la clientela
Tal y como explica el concejal de Desarrollo Local, Ramon Montaner, "la evolución de los hábitos de compra y de consumo asociada a la transformación digital nos empuja a buscar sistemas duales de venta y compra de productos". "Queremos ayudar al comercio local a adaptarse a los cambios culturales ya subir a este tren para ganar competitividad" , añade. Dos de las principales ventajas del sistema “Clica y recoge” es que puede contribuir a fidelizar a la clientela ya facilitar la propia conciliación horaria de los tenderos.
En una primera fase, habrá una gestión centralizada del sistema de taquillas. Sin embargo, los establecimientos que lo deseen podrán autogestionarlo, sin la intermediación del repartidor, tal y como ocurrirá después de un primer año de funcionamiento. En una segunda fase, además, se prevé que las taquillas se puedan utilizar también para realizar cambios y devoluciones, una funcionalidad útil para comercios de ropa, calzado y complementos.
Las taquillas inteligentes han tenido un coste de 29.800 euros, incluida la instalación y mantenimiento de la maquinaria y software durante cuatro años. Los fondos Next Generation financian el 80 por ciento. Una vez el sistema esté listo, se informará a través de varios canales de las tiendas adheridas y las instrucciones para su uso.
Justamente en el Pleno de ayer, el concejal Marc Barbens, en la oposición, criticó que no se hubiera informado al sector comercial del proyecto antes de la instalación de las taquillas. Ramon Montaner recordó que varios tenderos ya estaban al corriente y que, en cualquier caso, se les está informando antes de la puesta en funcionamiento del servicio.