Durante la exposición, Jordi Martínez, Director de Tecnología de la empresa, explicó cómo se realiza la ejecución del servicio de mantenimiento virtual a través de un Global Security Operations Center (Global SOC). Desde este centro global, se supervisa el personal operativo que utiliza una aplicación móvil de gestión, similar a un Sistema de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO). Esto posibilita la recepción de tareas y el acceso a los activos para llevar a cabo mantenimientos preventivos o correctivos. Además, en las instalaciones se implementan sistemas de control, abarcando iluminación, climatización, eficiencia en aplicaciones BMS, entre otros. Martínez resaltó la aportación del Global SOC ante el creciente número de sensores que proporcionan información sobre la calidad del aire, el aforo, y otros parámetros. Este centro, evolución de la central receptora de alarmas de IMAN, ahora recibe información de diversos sistemas, y su personal trabaja remotamente con aplicaciones. Es importante destacar que el usuario del lado del cliente puede acceder a toda la información relevante del servicio de manera integrada a través de un único acceso.
Por otro lado, Maria Pilar Cuesta, Facility Manager de IMAN, detalló el enfoque de los mantenimientos, incorporando tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y el análisis de grandes volúmenes de datos (Bigdata) en la gestión de edificios. Los sensores envían señales eléctricas que, en caso de mediciones anómalas, son analizadas por el Bigdata y la IA para identificar patrones y detectar posibles problemas.
Según Cuesta, los dispositivos IoT se caracterizan por su capacidad para captar datos, un costo relativo y la habilidad para conectarse con otros sistemas informáticos. Esta integración permite a IMAN controlar y actuar de manera efectiva y eficiente en el mantenimiento de equipos, la calidad del aire, la limpieza inteligente, el control de densidad de ocupación, la gestión energética y el control de enfermedades virales en equipamientos municipales.
