La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Terrassa aumenta el número de usuarios

Los servicios de atención ciudadana hicieron casi 250.000 trámites en 2012.

La Sede Electrónica del Ayuntamiento (https://seuelectronica.terrassa.cat) continúa aumentando el número de usuarios y se ha situado como segunda oficina de atención ciudadana por volumen de gestiones, por detrás de la oficina central de plaza Didó y por delante de las otras seis oficinas. En 2012 el portal registró 25.106 gestiones, un 20,96% más que en 2011, cuando se hicieron 20.756. También destacan significativamente el incremento del 30,52% en el número de contribuyentes que han hecho el pago de sus impuestos y tasas a través de la Sede Electrónica, ya sea con tarjeta o por banca electrónica, pasando de los 4.160 pagos de 2011 a 5430 pagos de 2012.

En lo que respecta al uso de la firma electrónica, este casi se ha duplicado, a pesar de ser todavía minoritario: de 1.308 trámites firmados electrónicamente en 2011, se ha pasado a 2.493 en 2012, lo que significa un aumento del 90,60%.
En el ámbito de la atención presencial, las siete Oficinas de Atención Ciudadana repartidas por los diferentes distritos de la ciudad registraron en 2012 un total de 220.494 trámites y 159.766 atenciones, con un tiempo medio de espera de menos de 9 minutos. Las cifras son similares a las 2011.

El portal de trámites del Ayuntamiento (Sede Electrónica) es una de las principales actuaciones del consistorio dentro de su apuesta por el desarrollo y la implantación de la administración electrónica y la mejora de la gestión de los procesos. Otras acciones recientes en este sentido han sido el sistema de contratación pública electrónica, que reduce costes y agiliza las contrataciones, o el tablero electrónico de edictos, que evita a los ciudadanos desplazarse hasta la oficina de la plaza Didó para consultar los anuncios oficiales que emite el Ayuntamiento.
 

Fuente: Ayuntamiento de Terrassa
 

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